O Suporte Técnico Vetorial.net é oferecido para todos os Clientes e abrange questões relacionadas ao uso do Acesso e Serviços Vetorial.net, que compreendem: conexão ao provedor, navegação, uso do e-mail e serviços oferecidos através do site do provedor.

Para garantir a segurança do Cliente Vetorial.net, a utilização deste serviço é realizada somente com a confirmação de alguns dados cadastrais.

Pode ser contrato através das seguintes modalidades:

• Suporte Técnico Gratuito: para os usuários que possuem contrato com este serviço incluído no pacote de acesso.
• Suporte Técnico Avulso: para os usuários que possuem contrato sem suporte técnico incluído, mas necessitam contratar o serviço eventualmente. Uma vez contratado o suporte técnico avulso, o cliente pode usá-lo durante o período de 30 dias a partir da data da sua contratação.

Disponibilidade do Suporte Técnico Vetorial.net

• Suporte Técnico Telefônico: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para qualquer localidade;
• Suporte Técnico Domiciliar: disponível de segunda a sábado, das 9hs às 20hs, para as seguintes localidades: Rio Grande, Pelotas, São José do Norte, Santa Vitória do Palmar e São Lourenço do Sul. As visitas são destinadas a resolução de problemas que não podem ser resolvidos pelas outras formas de suporte técnico e devem ser agendadas previamente, estando sujeitas a disponibilidade de atendimento da equipe técnica;
• Suporte Técnico On line: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para qualquer localidade. O usuário pode utilizar o suporte técnico on-line através de tutoriais, faqs (perguntas e respostas) e formulário para envio de e-mail.