Políticas Gerais do Sistema de Emails

A Vetorial.net se reserva o direito de adotar todas as medidas técnicas possíveis para evitar o uso de sua rede de computadores para o envio de SPAM, incluindo, mas não se limitando, ao bloqueio de remetentes ou servidores de e-mail de outros domínios, pelo tempo que considerar necessário, ou até que os responsáveis pelo domínio em questão tenham demonstrado, de forma satisfatória à Vetorial.net, a adoção de medidas preventivas eficazes contra o envio de SPAM;

A Vetorial.net poderá tomar todas as medidas judiciais cabíveis para impedir o envio de SPAM aos seus clientes, o trânsito ou armazenamento de SPAM em equipamentos da Vetorial.net, bem como o uso indevido de sua rede de computadores para prática de SPAM;

A Vetorial.net informa que todas as mensagens que trafegam por seus servidores de e-mail, são passíveis de monitoração e gravação quanto aos endereços de destino e origem (IP de origem, e-mail do remetente, IP de destino, e-mail do destinatário) e poderão estes dados serem utilizados para estabelecer critérios de filtragem ou exclusão de mensagens;

No tocante aos e-mails a Vetorial.net os considera correspondência privativa trocada entre o remetente e o destinatário. Assim sendo, a Vetorial.net não irá monitorar, editar, acessar ou divulgar informações relativas a um usuário ou ao conteúdo de suas comunicações privativas. Todas as regras de filtragem são executadas pelo sistema de correio. Ações humanas são permitidas apenas na configuração das regras e sempre com aval do Administrador de Redes da Vetorial.net.

No entanto, o usuário expressamente concorda que a Vetorial.net poderá fazê-lo se acreditar que tal atitude é necessária e for obrigado:

• para cumprir disposição legal;

• para cumprir algum procedimento legal, inclusive para cumprir qualquer ordem judicial ou de qualquer órgão regulatório competente;

A troca de mensagens entre servidores de e-mail da Vetorial.net e outros servidores de e-mail dependem da funcionalidade de vários fatores, como a interação de servidores e serviços de telecomunicações de terceiros, o trafego de pacotes e etc. Tendo isso em consideração, a natureza do serviço de e-mail e o atual estado da técnica referente às comunicações e transmissões eletrônicas de dados via internet, a Vetorial.net não pode garantir um tempo mínimo para entrega das mensagens.

Entretanto, a Vetorial.net envidará os melhores esforços para garantir que o serviço de e-mail entregue as mensagens imediatamente no momento em que a mesma foi postada em nossos servidores.

Obedecendo as práticas definidas para a Internet, será mantido o endereço abuse@vetorial.net para servir de canal de reclamação de práticas de SPAM vindas da rede de computadores da Vetorial.net. As pessoas que se sentirem prejudicadas pelo recebimento de SPAM vindas de nossa rede devem denunciar a prática, encaminhando também as informações contidas no cabeçalho da mensagem que caracterizava o SPAM.

Os Servidores de e-mails Vetorial.net utiliza um software para controle de SPAM baseado em regras estatísticas. A manutenção e criação de novas regras é feita pelos administradores dos serviços de rede da Vetorial.net.

É importante ressaltar que o método de Anti-SPAM baseia-se no conjunto de regras para considerar uma mensagem como SPAM e dessa forma não constitui um método 100% eficaz, podendo ocorrer casos de mensagens legítimas serem barradas (falso positivo). O contrário também é possível, ou seja, algumas mensagens que são SPAMs chegam na caixa do usuário (falso negativo).

O Servidor de e-mails Vetorial.net utiliza um software para controle de vírus, que é desenvolvido e mantido sobre a licença GPL para uso específico em servidores de e-mail.

Políticas do Sistema de Recebimento Emails

As regras imediatamente abaixo são válidas para os servidores de recebimento de emails, chamados de MX:

1. O Servidor de origem deve possuir configuração de DNS FQDN ( Fully-Quallified Domain Name ) e DNS reverso ( registro de PTR válido ) devidamente configurados para o IP que irá conectar nos servidores da Vetorial.net. Com seu devido servidor de DNS autoritário em funcionamento adequado. Conforme RFC1912 (http://www.ietf.org/rfc/rfc1912.txt );

2. Não será aceita entrega de mensagens de servidores em que o IP seja designado de forma dinâmica, que possua Open Relays, Open Proxies ou qualquer outro sistema que de alguma forma possa comprometer a segurança da operação;

3. As mensagens suspeitas que estejam se utilizando de técnicas para burlar os filtros de anti-spam tais como URL`s codificadas em hexadecimal, arquivos do tipo texto ou html codificados em Base64;

4. O Servidor de origem deve estar incluso em um sistema que garanta o recebimento das mensagens de retorno do sistema da Vetorial.net ( “mensagens de retorno de erro”, "bounce messages" gerados pelo "mailer-daemon");

5. 10% ou mais de endereços inválidos em direção aos domínios hospedados na Vetorial.net pode ser considerado como prática de SPAM ocasionando o bloqueio do servidor de origem;

6. Mais que 60 conexões por minuto do servidor de origem pode ser considerado como tentativa de SPAM ou DOS, colocando assim o servidor em espera por tempo determinado até nova tentativa de entrega de mensagens.;

7. Para conexão do servidor de Origem com os servidores da Vetorial.net, este precisa identificar-se de forma adequada e seguir, durante toda a conexão, as normas padronizadas para a troca de correio eletrônico, como as descritas nas RFC2821 ( http://www.ietf.org/rfc/rfc2821.txt ) e RFC2142 (http://www.ietf.org/rfc/rfc2142.txt );

8. O servidor de Origem deve garantir que seus serviços não serão utilizados por pessoas não autorizadas e que o conteúdo de suas mensagens estejam livres de qualquer conteúdo malicioso, tais como vírus ou spywares;

9. Em caso de existência de registro SPF ( Sender Policy Framework ) no domínio do servidor de Origem este deve estar liberado;

10. Em mensagens redirecionadas pelo servidor de Origem este deve assumir a responsábilidade pelas mensagens por ele redirecionadas. Isso deve ser feito através de algum mecanismo de reescrita de remetente (SRS -Sender Rewriting Scheme -http://spf.pobox.com/srs.html );

1. Arquivos em anexo com as extensões citadas abaixo serão bloqueados pelos

2. servidores da Vetorial.net: ade,adp,bas,bat,chm,cmd,com,cpl,crt,dll,dot,exe,hlp,hta,htt,inf,ins,isn,isp, .js,jse,lnk,mde,msc,msi,msp,mst,pcd,pak,pif,reg,sc,scr,sct,shb,shs,url,vb, vbe,vbs,vxd,wsc,wsf,wsh
1. Serão também bloqueadas as mensagens em que o servidor de Origem esteja

2. cadastrado nas seguintes RBLs consultadas pelos servidores da Vetorial.net: bl.spamcop.net; zen.spamhaus.org.
11. Fica limitado em 20MB o tamanho máximo de cada email para recebimento, incluindo corpo, cabeçalho e arquivos anexados.