O que é o VetMail?

O VetMail é uma ferramenta que possibilita ao usuário da Vetorial.net receber e enviar seus e-mails utilizando o navegador de qualquer computador que esteja conectado a Internet.

O que tem de novo no VetMail?

Além do visual moderno e de fácil acesso o novo VetMail traz um recurso de Filtros de Mensagens que permite você crie regras personalizadas para os seus e-mails com praticidade e rapidez.

Como acessar o meu VetMail?

Através do endereço www.vetorial.net, informando o nome de usuário e senha solicitados na coluna da direita.

Qual meu nome de usuário para acessar o VetMail?

Seu nome de usuário é a primeira parte do seu e-mail, antes do @. (ex. No caso do e-mail de suporte da Vetorial: suporte@vetorial.net, o nome de usuário é suporte).

Posso alterar a minha senha dentro do VetMail? Posso escolher qualquer senha?

Sim. No menu opções do seu VetMail você encontra a opção de troca de senha.
Você poderá escolher qualquer senha que contenha no mínimo 5 (cinco) caracteres, sendo que estes não podem ser sua data de nascimento, parte de seu nome, sobrenome e telefone. Procure sempre utilizar senhas que misturem letras e números e que você possa memorizar sem ter de escrever em algum lugar.

E se eu esquecer minha senha?

Você deve entrar em contato com o nosso Suporte Técnico que funciona diariamente, 24 horas por dia, inclusive Feriados.
Através do contato com um dos nossos atendentes você poderá trocar a sua senha.

Eu posso acessar o VetMail de qualquer computador?

Sim. Se o computador estiver conectado a Internet basta você abrir o navegador (ex. Internet Explorer, Firefox, etc), acessar o site da Vetorial.net e colocar o seu nome de usuário e sua senha na parte do VetMail.
Tenha cuidado ao usar outros computadores para acessar o seu e-mail. Se o computador estiver infectado com algum tipo de spyware, poderá registrar seu usuário e senha. Se mesmo assim for preciso acessar, troque sua senha assim que possível.

É possível duas pessoas terem suas contas no VetMail em um mesmo computador?

Sim, pois sua identificação no VetMail é armazenada no próprio servidor da Vetorial.net, sendo assim no momento que você clica no botão Sair seu endereço do e-mail e sua senha não ficam visíveis para outro usuário.

Posso criar outra conta de e-mail dentro do VetMail?

Não. Para você criar um e-mail novo basta acessar o site da Vetorial.net e entrar no Auto Atendimento.

O VetMail tem alguma segurança para impedir ataques de vírus?

A Vetorial.net leva muito a sério a segurança dos usuários, por isso antes mesmo de chegar até seu computador todas as suas mensagens passam por um sistema confiável de anti-vírus.

Posso alterar o meu endereço de e-mail pelo VetMail?

Não é possível você alterar seu endereço de e-mail pelo VetMail, para fazer essa alteração é necessário entrar em contato com o nosso Suporte Técnico que funciona diariamente 24 horas por dia.

Qual o tamanho máximo de uma mensagem para ser enviada pelo VetMail?

O tamanho máximo de uma mensagem para ser enviada deve ter no máximo 7 Megabytes, pois é o limite que o servidor de mensagens da Vetorial.net utiliza.

Qual o tamanho máximo de uma mensagem para ser recebida pelo VetMail?

O tamanho máximo de uma mensagem depende da cota de sua caixa de mensagens. A cota de sua caixa de e-mail é exibida na tela de entrada do VetMail, como "Espaço Usado", e também é informado o percentual de quanto ela está ocupada.

É possível fazer uma assinatura pessoal nas minhas mensagens do VetMail?

Sim. O novo VetMail permite que você crie uma assinatura automática para os e-mails enviados.
Basta ir ao botão Opções e depois no item Informações Pessoais para redigir sua assinatura.

Por quanto tempo as minhas mensagens ficam na lixeira?

Não há restrição de tempo que você poderá armazenar suas mensagens.

Não consigo entrar no meu VetMail. Qual o problema?

Provavelmente esteja ocorrendo erro no nome de usuário ou senha. Verifique se a senha está correta. Lembre-se sempre de que MAIÚSCULAS são diferentes de minúsculas.

Sumiram as mensagens do meu VetMail. O que houve?

Verifique se suas mensagens não estão em outra pasta do VetMail ou se não existe algum computador com programa de correio eletrônico configurado. Quando recebido por um programa deste tipo, o padrão é a remoção dos e-mails do VetMail. (ex. Outlook Express).

O VetMail aponta que estou com o espaço todo utilizado, mas não tem mensagem alguma na minha caixa de entrada. Qual o problema?

As mensagens contidas em outras pastas do VetMail, bem como as que ficam na lixeira e nos itens enviados contam para o limite de espaço. Exclua estas mensagens para liberar mais espaço.

Posso escrever e receber e-mails em formato HTML?

Sim, a nova versão do VetMail possui suporte as mensagens HTML, podendo assim "ler" esse formato de mensagem e exibir corretamente.

Eu posso bloquear e-mails no meu VetMail?

Através do menu Filtro é possível configurar suas regras de bloqueio de mensagens para evitar os e-mails indesejados.

Como saber se o e-mail que eu enviei foi recebido?

Ao escrever o e-mail marque a opção "Solicitar Confirmação de Leitura", assim, o destinatário poderá enviar a confirmação. Lembre-se que a confirmação precisa de autorização do destinatário do e-mail e, portanto, pode não ser enviada.

Posso ter um catálogo de Endereços?

Sim, na opção Endereços é possível cadastrar vários endereços de e-mail, podendo organizá-los de acordo com diversas informações.

Minhas mensagens devem ficar na caixa de entrada?

Não, você pode criar pastas para organizar suas mensagens, através do menu Pastas do seu VetMail.

Como eu comunico um erro?

Através do próprio VetMail, na opção Ajuda, um e-mail será enviado ao Suporte Técnico Vetorial.net e logo um atendente estará verificando o ocorrido.